Werken in de echte economie: ‘Alsof je mee-onderneemt’

29 september 2022 Serge Jovanovic – Directeur mkb

Bijna drie jaar geleden maakte Serge Jovanovic als senior accountant manager mkb de overstap van een regionaal accountancykantoor in Dordrecht naar Moore DRV in Rotterdam. Inmiddels is hij als echte teamplayer en initiator doorgegroeid tot directeur. De kansen die hij hier krijgt om zich verder te ontwikkelen bevallen hem uitermate goed. Net als het werken in de echte economie. ‘Ik zie mezelf niet als accountant, maar als co-piloot van de klant’, zegt hij.

‘Moore DRV werkt voornamelijk voor het mkb en familiebedrijven. Bedrijven die vaak wel groot zijn in omzet en prestaties, maar compact zijn qua organisatie. Ze hebben bijvoorbeeld geen eigen financieel manager of financial controller, dus die rol vervullen wij als accountant en adviseur. Dat betekent dat de ondernemers echt naar je luisteren en willen weten wat jij ergens van vindt. Het voelt soms zelfs alsof ik als vanaf de zijlijn aan het mee ondernemen ben.

Ik zie de mezelf dan ook niet per se als een accountant, maar meer als een co-piloot van de organisatie. De ondernemer bestuurt het vliegtuig en ik zit naast hem om te helpen navigeren en ervoor te zorgen dat hij zo min mogelijk turbulentie heeft onderweg. Door over zijn schouder mee te kijken en bij te sturen wanneer dat nodig is. Maar ook door zijn vragen te beantwoorden, zodat hij zich kan blijven focussen op een veilige vlucht.

Financieel én persoonlijk advies

Zo vragen ondernemers mij bijvoorbeeld wel eens: moet ik investeren, of niet? Dan kijk ik voor ze naar de cijfers, bereken ik wat een investering zou opbrengen en zorg ik voor een goed onderbouwd advies. Soms als je groter wordt, draai je niet alleen meer omzet, maar maak je ook meer kosten. En dat levert verhoudingsgewijs niet altijd per se meer winst op. Ik maak die verschillen dan inzichtelijk, zodat de klant een goede keuze kan maken.

Omdat wij werken voor familiebedrijven, kunnen vragen ook van meer persoonlijke aard zijn. Zo heb ik bijvoorbeeld eens een klant gehad, die vertelde dat zij wilde gaan scheiden. Ze kwam eerst naar mij toe met de vraag: heb ik alles goed geregeld, of is er nog iets waar ik rekening mee moet houden? Ik zocht uit wat de voorwaarden waren van het huwelijk, hoeveel vermogen er was en wat ze qua kosten kon verwachten. Zo kon ze zich goed voorbereiden.

Financieel en persoonlijk advies

‘Moore DRV gaat een stap verder’

Daarin zit ook de toegevoegde waarde van ons werk. Vroeger wist de ondernemer pas of hij winst of verlies had gemaakt als de accountant met de jaarrekening kwam. Nu met de digitalisering en automatisering van allerlei processen – wat overigens heel erg gaaf is -, weet de klant altijd hoe die ervoor staat. Wij proberen bij Moore DRV daarom een stapje verder te gaan en de data goed te analyseren: wat hebben we geboekt, wat zijn de verschillen, wat valt op en hoe kunnen we de klant met deze informatie verder helpen?

Samenwerken in een open cultuur

Dat doe ik natuurlijk niet alleen. Ons werk is echt 100% teamwork, je moet met elkaar de klus klaren. Ik zie ons dan ook echt als een voetbalteam. En iedereen heeft een taak op het veld. Stel je hebt een verdediger, doelman, aanvaller en middenvelder en één iemand verzaakt, dan moet de ander dat opvangen. Gebeurt dat niet? Dan ga je niet winnen. Zo gaat het ook bij ons: van de assistent tot de relatiebeheerder en de accountant: iedereen is even belangrijk voor een goed eindresultaat.

Als directeur is het aan mij onder andere de taak om het juiste team samen te stellen voor elke klus. Bij het maken van de planning kijken we echt per klant: wat voor soort klant is dit, en wie in het team heeft hiervoor de beste kwaliteiten? Bij een kritische klant die veel op de details zit, zetten we dan bijvoorbeeld een relatiebeheerder die daar ook van houdt. En zo proberen we steeds de beste mix te maken voor zowel de klant als voor ons eigen personeel.

Daarnaast investeer ik veel in de sfeer onder elkaar. Het moet binnen het team lekker lopen, gezellig zijn, en iedereen moet alles tegen elkaar durven zeggen. Stel je vindt dat iets beter kan, dan moet je iemand daarop durven aanspreken. Ik stimuleer het heel erg om de dialoog te zoeken en elkaar zo verder te helpen. Met een open cultuur wordt het fijner werken, en als iedereen goed in zijn vel zit, lever je als team nog betere prestaties ook.

Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden

Natuurlijk probeer ik niet alleen het beste uit mijn team te halen, maar ook uit mezelf. En die kans krijg je bij Moore DRV ook echt actief aangeboden, onder andere doordat iedereen een mentor heeft. Die kijkt samen met jou: wat wil je bereiken, wat heb je daarvoor nodig, wat gaat goed en wat kan beter. Maar bijvoorbeeld ook: waar loop je tegenaan en wat zijn je ontwikkelpunten. Juist door aan te geven waar jij vindt dat je daarin ontwikkeling behoeft, kun je daar ook in gecoacht worden.

Zo heb ik bijvoorbeeld het Leadership Development Programma van Moore DRV doorlopen. Dat is een intern programma, waarbij je onder andere de handvatten krijgt die je nodig hebt om een team aan te sturen. Je leert hoe je ervoor kunt zorgen dat het hele team zich verantwoordelijk voelt voor het eindresultaat. Ik weet van mezelf dat ik vrij hard en direct kan zijn. En om een goede leider te zijn, wil ik graag leren hoe ik het ook anders kan doen. Dit programma helpt me daar bij.

Persoonlijke ontwikkeling bij Moore DRV

De kans krijgen om directeur te worden

In mijn ambitie om het hoogst haalbare te bereiken, wilde ik graag doorgroeien naar de rol van directeur. Om daar te komen kreeg ik al op voorhand de ruimte om te laten zien wat ik in huis heb. Bijvoorbeeld door als onderdeel van het managementteam mee te denken over hoe wij onze afdeling optimaal kunnen laten functioneren. En toen zich de situatie vervolgens voordeed dat er een nieuwe directeur nodig was, kreeg ik mijn kans. Natuurlijk gaan daar wel gesprekken aan vooraf waarin ik moest laten zien hoe ik het voor me zag en wat mijn inbreng gaat zijn. Maar we kwamen er vrij snel aan uit en inmiddels voel ik me als een vis in het water in deze rol!